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POLÍTICA DE PRIVACIDADE


INTRODUÇÃO E COMPROMISSO.
A ALCA NETWORK LTDA inscrita no CNPJ sob o nº 14.671.616/0001-07, doravante denominada "ALCA", tem como prioridade a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e parceiros.

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site ou nossos serviços, você reconhece estar ciente das práticas descritas neste documento.


QUAIS DADOS COLETAMOS?
No âmbito de nossas operações B2B (Business to Business), coletamos dados necessários para a formalização comercial e entrega de produtos. Estes dados podem incluir:

  1. Dados Cadastrais da Empresa (Pessoa Jurídica): Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual, Endereço e Telefone Corporativo.
  2. Dados Pessoais de Contato (Representantes): Nome completo, e-mail, telefone celular e cargo de sócios, compradores ou técnicos responsáveis.
  3. Dados para Análise de Crédito: Em solicitações de faturamento a prazo, poderemos consultar CPF dos sócios e histórico financeiro em bureaux de crédito (como Serasa/SPC), mediante legítimo interesse e proteção ao crédito.
  4. Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, geolocalização aproximada e cookies que ajudam a melhorar sua experiência em nosso site e e-commerce.


PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS? (FINALIDADE).
A ALCA NETWORK é a Controladora dos dados e os utiliza estritamente para:

  1. Execução de Contrato: Processar pedidos de compra, emitir notas fiscais, gerar boletos e realizar a entrega logística dos produtos.
  2. Cumprimento Legal: Atender a obrigações fiscais e tributárias (como a guarda de Notas Fiscais pelo prazo legal de 5 anos).
  3. Suporte e Garantia: Registrar chamados técnicos, processos de RMA e validar a garantia de equipamentos.
  4. Comunicação e Marketing: Enviar novidades, promoções, convites para treinamentos e atualizações de produtos, desde que haja o seu consentimento ou legítimo interesse (você pode se descadastrar a qualquer momento).
  5. Proteção ao Crédito: Analisar a viabilidade financeira para concessão de limites de compra a prazo.


COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?
A ALCA não vende seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação:

  1. Transportadoras e Logística: Para que a mercadoria chegue ao seu endereço.
  2. Fabricantes: Em casos específicos de "Deal Registration" (Registro de Oportunidade) para garantir descontos no projeto, ou para processos de garantia direta.
  3. Meios de Pagamento e Bancos: Para processamento de boletos e cartões.
  4. Provedores de Tecnologia: Empresas que hospedam nosso sistema ERP e servidores em nuvem, os quais possuem rigorosos contratos de segurança da informação.
  5. Autoridades: Quando requisitado judicialmente ou por órgãos fiscais competentes.


COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO.
Nosso site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto) para:

a. Manter sua sessão logada na Área do Parceiro.
b. Lembrar itens no seu carrinho de compras.
c. Analisar estatísticas de acesso (via Google Analytics) de forma anonimizada.

​Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, porém, algumas funcionalidades da loja B2B podem não operar corretamente sem ​eles.


SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Utilizamos criptografia (SSL) em todas as transações do site, firewalls de proteção perimetral e controle rigoroso de acesso aos nossos bancos de dados internos.


SEUS DIREITOS (TITULAR DOS DADOS).
Conforme o Artigo 18 da LGPD, você, como titular dos dados pessoais (pessoa física vinculada ao cadastro), tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Revogar o consentimento para recebimento de marketing a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários (ressalvados os dados que precisamos manter por obrigação legal/fiscal).


CANAL DE COMUNICAÇÃO (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: alca@alcadistribuidora.com.br 


ATUALIZAÇÕES
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.

Última atualização: 30 de Março de 2026.




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